রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আমাদের শর্তাবলী

5463-এ যোগদানের অর্থ এই শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি—bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার টাকা কীভাবে লেনদেন হয়, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কেমন, এবং কখন আমরা সহায়তা…

বয়স ও অঞ্চল নির্ভরbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত২৪/৭ সহায়তা পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী
5463 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট, আমাদের শর্তাবলী
সাহায্যের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার যদি এই শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন—ঢাকায় বসা খেলোয়াড়রা সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পান। ইমেইল বা ফোনেও সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লবিতে চ্যাট খুলুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২-৫ মিনিটে আসে। স্থানীয় বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@5463 এ লিখুন। জটিল প্রশ্নের জন্য আদর্শ। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় উত্তর পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। স্থানীয় সংখ্যা ব্যবহার করুন। যেকোনো সময় কল করতে পারেন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার নিরাপত্তা এবং ন্যায্যতাকে গুরুত্ব দিই

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। সব সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার লেনদেন লগ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে। আপনার বয়স যাচাই করা হয় একাধিক পর্যায়ে।…

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL সহ ট্রান্সফার হয়। সার্ভার সুরক্ষিত এবং মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত।

বয়স যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনে যাচাই হয়। জাল তথ্য গ্রহণ করা হয় না।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা, বাজি এবং উত্তোলন রেকর্ড করা হয় ১২ মাসের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে।

বিরোধ সমাধান

কোন সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা প্রমাণ ভিত্তিতে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নিই।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (বাজি, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য) অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধন অধিকার

নাম, ফোন বা ইমেইল ভুল হলে সহায়তার মাধ্যমে সংশোধন করান। যাচাইকৃত হলে পরিবর্তন হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এই প্রশ্নোত্তর বিভাগে আমরা আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত সম্পর্কে সাধারণ বিষয় কভার করেছি।

আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে সাধারণত এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সত্য বয়স প্রদান করুন; ভুল তথ্য অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করাতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket জমা সাধারণত মিনিটের মধ্যে ৫৪৬৩ লবিতে আসে। বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ১৫ মিনিট লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের পরও টাকা না আসে, লাইভ চ্যাটে জানান।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট চালাতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট গড়ে তুললে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হতে পারে নিয়মানুযায়ী।

উত্তোলন যাচাইয়ে আমরা আপনার পরিচয় (আইডি কপি হতে পারে), ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের নাম এবং নম্বর দেখি। সব মিলে গেলে উত্তোলন অনুমোদিত হয়। এটি সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

হ্যাঁ, সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধ হলে আপনি আবার খুলতে পারবেন না এবং সব ডেটা সংরক্ষিত থাকবে আইনি উদ্দেশ্যে। অস্থায়ী বিরতি চাইলে সেটিংসে সময় নির্ধারণ করুন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিই। আপনার ব্যক্তিগত নাম, ফোন বা ঠিকানা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনও বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (বাজি, লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য) একটি ফাইলে ডাউনলোড করুন। এটি সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।